Служба сервисного обслуживания и технической поддержки программного обеспечения (ПО) ООО "ОВИОНТ" решает следующие задачи:
Обеспечение Заказчиков и партнеров новыми версиями ПО и информацией о вносимых в ПО изменениях. Версии и информация размещаются на FTP-сервере ООО "ОВИОНТ". Доступ: либо с помощью FTP клиента, либо через WEB сервис на сайте компании;
Консультационно-информационное обслуживание пользователей Заказчика по технологическим вопросам работы ПО. С этой целью пользователям ПО предоставляется "горячая линия" (с 10-00 до 18-00 мск), возможность обмена информацией по электронной почте и через формы обратной связи на Web сайте компании;
Обучение работе с ПО в процессе внедрения программного обеспечения;
Устранение ошибок в ПО, допущенных Исполнителем, в течение 3 рабочих дней с момента получения соответствующей информации от Заказчика;
Проведение тестовой проверки новой версии ПО до передачи Заказчику, с целью сохранения всех используемых функций предыдущей версии ПО;
Восстановление базы данных ПО при условии наличия резервной копии;
Выезд к Заказчику для планового обновления ПО, а также по вызову Заказчика для выполнения работ по восстановлению нормального функционирования ПО после сбоев.
Этот сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС».
Сервис Яндекс Метрика использует технологию «cookie» — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.
Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса. Яндекс обрабатывает эту информацию в порядке, установленном в Условиях использования сервиса Яндекс Метрика.
Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта. Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку данных о вас в порядке и целях, указанных выше.
